Salesforce
Account
Engagement
Mehr qualifizierte Leads, weniger Streuverlust: Salesforce Account Engagement, früher Pardot, automatisiert Ihr B2B-Marketing und übergibt kaufbereite Kontakte direkt an den Vertrieb in der Sales Cloud. Wir richten es ein, verbinden es mit Ihrem CRM und machen Ihr Team fit dafür.
Marketing und Vertrieb auf einer Plattform
Account Engagement erfasst, wie Interessenten mit Website, E-Mails, Formularen und Events interagieren, bewertet sie und führt sie mit passenden Inhalten durch lange Entscheidungsprozesse. Weil alles mit der Sales Cloud synchronisiert, sieht der Vertrieb jederzeit, wer bereit für ein Gespräch ist.
- Leads gewinnen mit Formularen und Landingpages
- Lead-Scoring und -Grading statt Bauchgefühl
- Automatisiertes Nurturing über lange Verkaufszyklen
- Kampagnenerfolg bis zur gewonnenen Opportunity messen
Bessere Leads
Der Vertrieb erhält Kontakte, die zum Zielprofil passen und echtes Interesse zeigen.
Ein gemeinsamer Blick
Marketing und Vertrieb arbeiten mit denselben Daten in Salesforce.
Nurturing ohne Aufwand
Interessenten erhalten passende Inhalte, bis sie bereit für den Vertrieb sind.
Marketing mit Umsatzbezug
Kampagnen lassen sich bis zur gewonnenen Opportunity zurückverfolgen.
Schluss mit kalten Leads im Vertrieb
Im B2B dauert eine Kaufentscheidung oft Monate und betrifft mehrere Personen. Ohne gemeinsames System verliert der Vertrieb Zeit mit Kontakten, die noch nicht so weit sind, und übersieht die, die gerade aktiv werden. Account Engagement bewertet Interessenten laufend und informiert den Vertrieb im richtigen Moment.
Formulare und Landingpages ohne IT
Ihr Marketing erstellt Formulare und Landingpages selbst, etwa für Webinare, Whitepaper oder Events. Neue Interessenten landen automatisch in Account Engagement, werden der Kampagne zugeordnet und starten direkt das passende Nurturing.
- Formulare und Landingpages per Drag-and-Drop erstellen
- Progressive Profiling statt langer Formulare
- Form Handler für bestehende Website-Formulare
- Automatische Folgeaktionen nach jeder Anmeldung
Wissen, welche Leads und Kampagnen zählen
Das Scoring misst das Interesse eines Interessenten, das Grading, wie gut er zu Ihrem Zielprofil passt. Zusammen ergeben sie eine klare Priorität für den Vertrieb. Berichte zu Pipeline und Kampagneneinfluss zeigen, welche Maßnahmen Umsatz bringen.
- Lead-Scoring nach Interaktionen mit Ihren Inhalten
- Grading nach Branche, Größe und Position
- KI-gestütztes Scoring mit Einstein, je nach Edition
- Kampagneneinfluss auf Pipeline und Abschlüsse messen
Interessenten Schritt für Schritt begleiten
Mit Engagement Studio bauen Sie Nurturing-Programme, die auf das Verhalten jedes Interessenten reagieren: Wer eine E-Mail öffnet, ein Whitepaper lädt oder die Preisseite besucht, erhält den nächsten passenden Schritt. Agentforce unterstützt beim Entwurf von Inhalten, Kampagnen und Segmenten.
- Verzweigte Programme nach Verhalten und Profildaten
- Benachrichtigung des Vertriebs bei Kaufsignalen
- Account-Based Marketing für wichtige Zielkunden
- E-Mails, Betreffzeilen und Landingpage-Texte per KI entwerfen
Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach Edition (Growth, Plus, Advanced, Premium), etwa bei KI-Scoring, B2B Marketing Analytics oder Business Units. Wir prüfen mit Ihnen, welche Edition Sie wirklich brauchen.
Was die enge Anbindung bringt
Account Engagement ist kein separates Tool mit Schnittstelle, sondern eng mit der Salesforce-Plattform verbunden. Daraus ergeben sich Vorteile für beide Teams.
Synchronisierung
Interessenten, Leads, Kontakte und Kampagnen gleichen sich automatisch mit Salesforce ab.
Aktivitäten im CRM
Vertriebler sehen E-Mail-Klicks, Downloads und Seitenaufrufe direkt am Lead.
Zuweisung
Qualifizierte Leads werden automatisch dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen.
Kampagneneinfluss
Opportunities lassen sich den Kampagnen zuordnen, die sie angestoßen haben.
Was B2B-Marketing-Automation ausmacht
Account Engagement entfaltet seinen Wert erst, wenn Marketing und Vertrieb dieselbe Sprache sprechen. Drei Erfahrungen aus unseren Projekten.
Scoring ohne den Vertrieb
Legt das Marketing allein fest, wann ein Lead reif ist, ignoriert der Vertrieb die Übergaben. Wir definieren Scoring, Grading und die Übergabe an den Vertrieb gemeinsam mit beiden Teams.
Der Sync, der leise scheitert
Fehlende Berechtigungen des Connector-Users oder unpassende Feldzuordnungen führen zu Synchronisierungsfehlern, die lange unbemerkt bleiben. Wir richten die Verbindung zur Sales Cloud sauber ein und überwachen sie.
Opt-ins aus dem Altsystem
Beim Umzug von Kontaktlisten geht der Einwilligungsstatus schnell verloren. Wir übernehmen Opt-ins und Abmeldungen nachvollziehbar, damit Kampagnen DSGVO-konform starten.
Account Engagement oder Marketing Cloud?
Beide gehören zur Salesforce Marketing Cloud, lösen aber unterschiedliche Aufgaben. Die Entscheidung hängt von Zielgruppe, Vertriebsmodell und Datenlage ab.
Account Engagement
Für lange Verkaufszyklen, überschaubare Kontaktzahlen und einen Vertrieb, der mit der Sales Cloud arbeitet. Im Mittelpunkt stehen Leadqualität und Übergabe.
Marketing Cloud Engagement
Für große Empfängerzahlen und Journeys über E-Mail, SMS, Push und WhatsApp, etwa nach Kauf, Registrierung oder Servicefall.
Marketing Cloud Next
Die neue Marketing-Anwendung auf Data 360 und Agentforce. Bestehende Account-Engagement-Umgebungen laufen weiter, wir bewerten mit Ihnen den sinnvollen Zeitpunkt.
So begleiten wir Ihre Einführung
Marketing-Automation wirkt nur, wenn Marketing und Vertrieb dieselben Regeln teilen.
Bestandsaufnahme
Leadprozess, Datenqualität, Einwilligungen und bestehende Tools analysieren.
Konzeption
Lead-Definition, Scoring- und Grading-Modell sowie Übergabe an den Vertrieb festlegen.
Implementierung
Connector, Domänen, Formulare, Vorlagen und erste Nurturing-Programme einrichten.
Integration & Migration
Website, Webinar- und Event-Tools anbinden, Daten aus Altsystemen übernehmen.
Betrieb & Weiterentwicklung
Scoring nachschärfen, Reporting ausbauen und KI-Funktionen schrittweise nutzen.
Häufige Fragen zu Account Engagement
Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an, wir antworten persönlich.
Was ist Salesforce Account Engagement?
Account Engagement ist die B2B-Marketing-Automation von Salesforce. Sie hilft, Leads zu gewinnen, zu bewerten und mit automatisierten Programmen zu entwickeln, bis sie bereit für den Vertrieb sind. Die Daten werden mit der Sales Cloud synchronisiert.
Ist Account Engagement dasselbe wie Pardot?
Ja. Salesforce hat Pardot 2022 in Marketing Cloud Account Engagement umbenannt. Das Produkt wurde weiterentwickelt, im Kern geht es weiterhin um B2B-Marketing-Automation mit enger Sales-Cloud-Anbindung.
Was ist der Unterschied zwischen Lead-Scoring und Lead-Grading?
Das Scoring bewertet das Interesse eines Interessenten anhand seiner Aktivitäten, etwa E-Mail-Klicks, Downloads oder Seitenbesuche. Das Grading bewertet, wie gut er zu Ihrem Zielprofil passt, etwa nach Branche, Unternehmensgröße oder Position. Erst beide zusammen zeigen, welche Leads der Vertrieb zuerst kontaktieren sollte.
Brauche ich die Sales Cloud für Account Engagement?
Ja, Account Engagement ist für den Einsatz mit Salesforce CRM ausgelegt und wird darüber eingerichtet und synchronisiert. Ihre volle Wirkung entfaltet es, wenn auch der Vertrieb mit Leads, Kontakten und Opportunities in Salesforce arbeitet.
Welche Edition von Account Engagement brauche ich?
Salesforce bietet die Editionen Growth, Plus, Advanced und Premium an. Sie unterscheiden sich unter anderem bei KI-Funktionen, B2B Marketing Analytics, Business Units und API-Kontingenten. Wir klären mit Ihnen, welche Funktionen Sie tatsächlich nutzen werden, bevor Sie sich festlegen.
Wie verhält sich Account Engagement zu Marketing Cloud Next?
Marketing Cloud Next ist die neue Marketing-Anwendung von Salesforce auf Basis von Data 360 und Agentforce. Account Engagement wird weiter betrieben und erhält ebenfalls Agentforce-Funktionen. Ob ein Umstieg für Sie sinnvoll ist, hängt von Ihren Daten, Lizenzen und Plänen ab.
Bereit für bessere B2B-Leads?
Ob Neueinführung, Optimierung einer bestehenden Pardot-Umgebung oder Bewertung von Marketing Cloud Next: In einem ersten Gespräch klären wir, wo Sie stehen und was Ihr Vertrieb braucht.
