Salesforce
Manufacturing
Cloud
Rahmenverträge, Absatzplanung, Partnergeschäft und Service auf einer Datenbasis: Die Salesforce Manufacturing Cloud verbindet Vertrieb und Operations in der Fertigungsindustrie. Wir analysieren Ihre Prozesse, implementieren die Lösung, binden Ihr ERP an und begleiten Sie im Betrieb.
Vertrieb und Produktion planen gemeinsam
In der Fertigung entsteht ein großer Teil des Umsatzes aus laufenden Rahmenverträgen, nicht aus einzelnen Opportunities. Die Manufacturing Cloud, inzwischen als Agentforce Manufacturing vermarktet, bildet genau das ab: vereinbarte Mengen, tatsächliche Bestellungen und künftiges Potenzial in einem gemeinsamen Blick für Vertrieb, Planung und Finance.
- Rahmenverträge mit Plan- und Ist-Mengen im CRM
- Account Forecasts aus Aufträgen, Verträgen und Pipeline
- Händler und Vertriebspartner direkt einbinden
- Service, Garantie und Assets beim Kunden im Blick
Verlässliche Forecasts
Absatzprognosen je Kunde und Produkt statt Schätzungen aus verstreuten Tabellen.
Vertrieb trifft Operations
Vertrieb, Produktionsplanung und Finance arbeiten mit denselben Mengen und Terminen.
Händler eingebunden
Vertriebspartner teilen Leads, Bestände und Prognosen über ein gemeinsames Portal.
Kunden nach dem Kauf
Installierte Anlagen, Garantien und Serviceanfragen sind für alle Teams sichtbar.
Planen mit den Zahlen, die zählen
Viele Hersteller steuern ihr wichtigstes Geschäft außerhalb des CRM: Rahmenverträge im ERP, Prognosen in Excel, Abweichungen per E-Mail. Die Manufacturing Cloud holt dieses wiederkehrende Geschäft ins CRM, vergleicht vereinbarte mit tatsächlich bestellten Mengen und macht Abweichungen früh sichtbar, bevor sie Produktion und Lieferkette treffen.
Rahmenverträge und Absatz in einer Sicht
Sales Agreements bilden ausgehandelte Mengen, Preise und Laufzeiten je Produkt und Zeitraum ab. Account Forecasts kombinieren diese Vereinbarungen mit Aufträgen, Opportunities und historischen Daten zu einer Absatzprognose, die Vertrieb und Planung gemeinsam anpassen.
- Geplante und tatsächliche Mengen je Periode vergleichen
- Prognosen je Kunde, Produkt und Region
- Anpassungen mit nachvollziehbarer Historie
- Daten aus ERP und Auftragsabwicklung einbeziehen
Nach dem Verkauf beginnt die Beziehung
Mit der Manufacturing Cloud for Service sehen Ihre Teams, welche Anlagen beim Kunden laufen, welche Garantie gilt und welche Fälle offen sind. Garantieansprüche von Kunden und Partnern lassen sich strukturiert erfassen, prüfen und abwickeln.
- Installierte Assets und Garantiebedingungen je Kunde
- Garantieansprüche erfassen, prüfen und abrechnen
- Besuchsplanung für Außendienst und Partner
- Anbindung an Field Service für Einsätze vor Ort
KI-Agenten für Vertrieb, Partner und Service
Salesforce entwickelt die Manufacturing Cloud zu einer agentischen Plattform weiter. Vorgefertigte KI-Agenten übernehmen Routinearbeit im Vertriebs- und Serviceprozess und greifen dabei auf Ihre Verträge, Prognosen und Assets im CRM zu.
- Vertriebsassistenz zu Verträgen, Prognosen und Abweichungen
- Unterstützung für Partner im indirekten Vertrieb
- Garantieanfragen vorprüfen und Fälle vorbereiten
- Regeln und Berechnungen mit der Business Rules Engine
Welche Agenten und Funktionen enthalten sind, hängt von Edition (Core oder Max), Release und Zusatzlizenzen ab. Wir zeigen Ihnen, was in Ihrem Szenario sinnvoll und lizenziert ist.
Was die Manufacturing Cloud ausmacht
Die Manufacturing Cloud ist eine Branchenlösung auf der Salesforce-Plattform. Sie ergänzt Sales und Service Cloud um ein Datenmodell und Funktionen, die auf das Geschäft von Herstellern zugeschnitten sind.
Branchendatenmodell
Objekte für Rahmenverträge, Account Forecasts, Garantien und Partnerprogramme statt Eigenbau.
Partnergeschäft
Händler und Distributoren arbeiten über Portale mit denselben Daten wie Ihr Vertrieb.
Rabattprogramme
Rebate Management berechnet Boni und Staffeln für Kunden und Partner nachvollziehbar.
Offen für Integration
ERP, Auftragsabwicklung und Produktionsdaten über APIs oder MuleSoft anbinden.
So begleiten wir Ihre Einführung
Eine Manufacturing Cloud ist so gut wie die Daten aus ERP und Vertrieb, die in ihr zusammenlaufen.
Bestandsaufnahme
Vertriebsprozess, Rahmenverträge, Planungslogik und Systemlandschaft verstehen.
Konzeption
Zielprozess, Datenmodell, Forecast-Logik und passende Edition festlegen.
Implementierung
Sales Agreements, Forecasts, Service und Partnerportal schrittweise einführen.
Integration
ERP, Auftragsdaten und Stammdaten anbinden, Altdaten sauber migrieren.
Betrieb
Teams schulen, Lösung betreuen und Agentforce-Anwendungsfälle ausbauen.
Häufige Fragen zur Manufacturing Cloud
Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an, wir antworten persönlich.
Was ist die Salesforce Manufacturing Cloud?
Die Manufacturing Cloud ist die Branchenlösung von Salesforce für Hersteller. Sie ergänzt das CRM um Rahmenverträge (Sales Agreements), Account Forecasts, Partner- und Rabattprogramme sowie Service- und Garantieprozesse. Salesforce vermarktet sie inzwischen als Agentforce Manufacturing.
Was ist der Unterschied zwischen Manufacturing Cloud und Agentforce Manufacturing?
Es handelt sich um dasselbe Produkt unter neuem Namen. Mit der Umbenennung betont Salesforce die KI-Agenten, die auf dem Branchendatenmodell aufsetzen. Bestehende Funktionen wie Sales Agreements und Account Forecasts bleiben erhalten.
Für welche Unternehmen eignet sich die Manufacturing Cloud?
Sie passt besonders zu Herstellern mit wiederkehrendem Geschäft über Rahmenverträge, indirektem Vertrieb über Händler oder einem großen Bestand an installierten Anlagen. Typische Branchen sind Maschinen- und Anlagenbau, Zulieferer, Elektrotechnik und Chemie. Bei reinem Projektgeschäft genügt oft die Sales Cloud.
Was sind Sales Agreements in Salesforce?
Sales Agreements bilden Rahmenverträge mit Kunden ab: welche Produkte in welchen Mengen, zu welchen Preisen und über welchen Zeitraum abgenommen werden. Die Manufacturing Cloud vergleicht diese Planmengen laufend mit den tatsächlichen Bestellungen, die meist aus dem ERP kommen.
Wie wird das ERP angebunden?
Aufträge, Lieferungen und Stammdaten kommen in der Regel aus dem ERP, etwa SAP. Die Anbindung erfolgt über Schnittstellen, MuleSoft oder eine bestehende Integrationsplattform. Welche Daten in welche Richtung fließen, legen wir in der Konzeption gemeinsam fest.
Welche Edition der Manufacturing Cloud brauche ich?
Salesforce bietet die Manufacturing Cloud in Sales- und Service-Varianten sowie als Core- und Max-Editionen an. Sie unterscheiden sich vor allem bei KI-Funktionen und Zusatzprodukten. Wir empfehlen die Edition auf Basis Ihrer Anwendungsfälle, nicht nach Funktionsliste.
Bereit für die Manufacturing Cloud?
Ob Neueinführung oder Erweiterung Ihrer bestehenden Salesforce-Organisation: In einem ersten Gespräch klären wir, wo Sie stehen und welcher Weg zu Ihrem Geschäft passt.
