Erfolgreiche Salesforce Integration beginnt bei der Konzeption
Wir betrachten Schnittstellen nicht als technisches „Add-on“, das man nachträglich einfügt, sondern als strategische Elemente, die direkt aus den zuvor definierten Geschäftsprozessen abgeleitet werden. Denn nur wenn die Integration auf klaren Prozessen basiert, entsteht eine Architektur, die langfristig effizient, stabil und zukunftsfähig ist.
Warum die Salesforce Integration mehr ist als ein technisches Anhängsel ?
In modernen Unternehmen ist Salesforce längst kein isoliertes CRM-System mehr. Es ist ein zentraler Bestandteil einer vernetzten IT-Landschaft, die aus unterschiedlichsten Systemen besteht: ERP, Dokumentenmanagement, Marketing-Automation, Finanzlösungen oder Support-Plattformen. Damit Salesforce seinen vollen Mehrwert entfalten kann, muss es nahtlos mit diesen Systemen kommunizieren. Genau hier liegt der Schlüssel: Eine erfolgreiche Integration beginnt nicht erst während der technischen Umsetzung – sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Architektur- und Konzeptionsphase.
Gerade deshalb reicht es nicht aus, Salesforce einfach „einzuschalten“ oder technisch korrekt zu konfigurieren. Ohne ein solides Fundament in Form einer klaren Vision und strategischen Planung wird die beste Plattform unter ihren Möglichkeiten bleiben.
Wir setzen daher bewusst auf einen integrierten Ansatz: Strategische Beratung, strukturierte Planung und konsequente Umsetzung – alles folgt einem durchdachten Konzept, das individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. So stellen wir sicher, dass die Einführung von Salesforce nicht zum Selbstzweck wird, sondern echten Mehrwert stiftet – für Ihr Business, Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kunden.
Architektur
Bereits in der frühen Projektphase stellen wir zentrale Fragen:
- Welche Prozesse durchlaufen mehrere Systeme?
- Welche Daten müssen in Echtzeit verfügbar sein?
- Wo entstehen Redundanzen oder Medienbrüche?
- Welche Systeme sind führend – und welche konsumieren Informationen?
Diese Fragen sind nicht nur technisch relevant, sondern entscheidend für das Prozessdesign. Die Architektur einer nachhaltigen Salesforce Integration orientiert sich deshalb nicht an bestehenden IT-Strukturen, sondern an dem, was Ihr Unternehmen braucht, um effizient und zukunftsfähig zu arbeiten.
Strategie
Unsere Schnittstellenstrategie folgt drei zentralen Prinzipien:
- Geschäftsprozessgetrieben: Wir integrieren nur, was für die definierte Zielarchitektur notwendig ist – kein Overengineering, keine Datensilos.
- Standardisierung vor Individualisierung: Wo möglich, setzen wir auf bewährte API-Konzepte, Middleware-Lösungen (z. B. Mulesoft) und Salesforce-native Integrationsmechanismen.
- Skalierbarkeit & Wartbarkeit: Wir achten auf eine saubere Trennung von Systemlogiken und schaffen eine Architektur, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.
Ob REST, SOAP, Platform Events, Webhooks oder Middleware – die gewählte Technologie muss funktional notwendig, betriebsstabil und erweiterbar sein.
Einbettung in Ihre Systemlandschaft
Eine Salesforce Integration bedeutet weit mehr als das Verbinden einzelner Systeme über Punkt-zu-Punkt-Schnittstellen. Stattdessen denken wir in Domänen und Datenflüssen. So können Angebots- und Auftragsinformationen automatisch vom Vertrieb ins ERP-System übermittelt werden. Leads aus dem Marketing fließen nahtlos ins CRM und liefern dort wertvolles Feedback für die Kampagnensteuerung. Support-Cases aus Drittplattformen lassen sich zentral in Salesforce managen, und auch Finanzinformationen wie Kreditlimits oder Zahlungsdaten werden im CRM sichtbar.
Auf diese Weise wird Salesforce zur Drehscheibe Ihrer Kundendaten – nicht als zusätzliche Informationsinsel, sondern als integrierte Plattform, die bestehende Systeme sinnvoll verbindet. Die Basis dafür sind klar definierte, sichere und wartbare Schnittstellen, die Geschäftsprozesse stabil unterstützen.
Architektur entscheidet den langfristigen Erfolg
Ob eine Salesforce Integration langfristig erfolgreich ist, hängt weniger von einzelnen technischen Details ab, sondern in erster Linie von der zugrunde liegenden Architektur. Sie sorgt dafür, dass Prozesse reibungslos fließen, Daten konsistent bleiben und Mitarbeitende effizient arbeiten können.
Unser Ansatz ist dabei klar: Architektur und Schnittstellen sind integraler Bestandteil der Strategie – nicht nur Mittel der technischen Umsetzung. Mit einem strukturierten Vorgehen, einem tiefen Verständnis Ihrer Systemlandschaft und einem Fokus auf prozessgetriebene Integration schaffen wir Lösungen, die nicht nur kurzfristig funktionieren, sondern nachhaltig Bestand haben.
Planen Sie Ihre Salesforce Integration mit Weitblick? Wir begleiten Sie dabei – von der Architektur bis zum letzten Datenpaket.